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3·15特刊‖“3·15”国际消费者权益日,这些知识提前了解

本文已经收录在专题:

你身边的3·15

关于3·15国际消费者权益日

国际消费者权益日,是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使消费者权益在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

知法普法 维权有道

《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条第1款、第2款规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

消费者维权科普

与商家沟通

如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。针对自己相关情况和商家进行沟通是解决问题的最有效的方法。

拨打12315、12345投诉电话

如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315、12345投诉电话。该热线面对消费者能有效、及时给消费者提供相关的帮助。

向有关部门反映情况

消费者可以向当地的市场监管部门或消协组织反映自己遇到的难题。该方式较为直接、具有强制力保障、是维护权益的途径之一。

消费者享有哪些权利




消费者享有的九项权利
安全保障权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。


知悉真情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。


自主选择权

消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。


公平交易权

消费者享有公平交易的权利。


依法求偿权

消费者享有依法获得赔偿的权利。


依法结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。


获得知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。


维护尊严权

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。


监督批评权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。


来源:中国质量检验协会

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供 稿 | 焦琦蓉
编 辑 | 李海燕

编 审 | 王全辉


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  • 隔壁老陈 LV18 太上皇
    2楼
    打假的
    3-14 19:46 · 重庆
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  • 涵多多 LV18 皇太后
    3楼
    3-14 20:53 · 重庆
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  • 瘦子 LV25
    4楼
    谢谢分享
    3-14 21:14 · 重庆
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  • 缥渺 LV17 路人
    5楼
    谢谢分享
    3-14 21:54 · 安徽
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  • 九姐(赵正恒) LV17 皇后
    6楼
    3-14 22:05 · 重庆
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  • 秀173083841 LV17 皇后
    7楼
    3-14 22:12 · 重庆
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  • ∝╬══→ LV18 太上皇
    8楼
    3-14 22:20 · 浙江
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    3-14 22:34 · 广东
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    谢谢分享
    3-14 22:54 · 浙江
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