保险公众宣传日丨中国人寿用专业守护“稳稳的幸福”
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根据自身情况，合理谨慎选择投保。消费者要根据自身已有的保障水平和经济实力等实际情况，选择适合自身需求的保险产品，认真了解保险责任、除外责任、保费缴纳、保险金赔偿或给付额度等影响投保决策的重要事项，保险费支付额度不要超出自身经济承受能力，可以与家人多沟通交流，就购买保险的具体内容、风险收益等听取意见。
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如实告知自身情况，避免个人权益受损。消费者在购买保险产品时，要本着最大诚信原则，认真履行如实告知义务，如实填写投保单中询问的各项内容，包括个人基本信息、健康状况、财务状况、既往病史等。同时，要重视保险公司的回访，如实告知相关情况。保险消费者履行如实告知义务，既遵循了相关法律规定，也能够避免因未如实告知丧失保险保障或产生理赔纠纷。投保过程中如遇保险销售人员阻挠告知健康状况等信息的行为，要提高警惕。
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配合做好录音录像，保证个人投保真实自愿。为规范保险销售人员依法合规介绍保险产品信息，让消费者在充分了解保险产品信息的前提下，按照本人意愿作出是否投保的决定，监管部门要求人身保险公司在取得投保人同意后，对特定的销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。消费者投保时不要怕麻烦，要认真对待投保过程录音录像，保障自身权益。同时，切记要在核对所有信息后，由本人亲笔签名确认，包括亲笔抄录风险提示等内容，特别是当被保险人是自己子女时，一定确保子女完全知情并由子女亲笔签名，杜绝一切形式的代签名。
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了解“犹豫期”规定，维护自身相关权利。保险期间为一年期以上的人身保险产品通常设有犹豫期，犹豫期一般指投保人签收保险合同后的一定时间（一般为10天或者15天），投保人可以仔细考虑所购买的保险产品是否合适，在犹豫期内如提出退保，保险公司扣除工本费后会退还全部保费；犹豫期过后如提出退保，投保人会有一定损失。按照《保险法》有关规定，投保人解除合同的，保险公司按照合同约定退还保险单的现金价值，现金价值表附在正式保险合同中。此外，消费者在购买人身保险产品时，还应视投保的具体险种，关注保险合同中与自身利益相关的“等待期”“宽限期”“复效期”等事项。
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消费者在购买短期健康保险产品时，应重点关注保险条款是否有“不保证续保”的表述。对于非保证续保的产品，保险公司可能会停售、调整费率或推出替代新产品等，令消费者面临不能续保的风险。针对健康保险产品，消费者应在购买前重点就该条款询问保险公司客服或销售人员。此外，消费者在购买健康保险时，应认真阅读保险合同和投保须知，着重了解保险期间、保险责任、特别约定、责任免除、理赔条件、退保约定、保费交纳方式、等待期设置，以及保险金额、免赔额、赔付比例等影响投保决策的重要事项，选择保费支出与自身风险、经济实力匹配，符合自身实际需求的健康保险产品。
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高度警惕“代理维权”风险。部分“代理维权”机构或个人通过门店、发放小卡片、互联网社交平台等渠道，打着“全额退保”、“高额赔付”等幌子，诱导消费者委托其“代理维权”，通过收集消费者身份证、保单、银行卡、联系方式等个人敏感信息，唆使消费者无视合同约定，捏造事实，通过虚构保险标的，伪造假现场等手段，向监管部门、信访部门提起投诉，阻止消费者与监管部门、保险机构开展有效沟通，并以缠访闹访等手段进行施压，以达到其收取高额手续费、套取资金、转购非法理财产品等目的。广大消费者要擦亮双眼，提高认识，高度警惕“代理维权”可能面临的风险，有效防止个人信息泄露、资金受损、失去保险保障、钱财受骗等情形发生。
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正确购买保险金融产品。消费者应树立理性金融消费理念，根据自身需求和风险承受能力，正确购买合适的保险金融产品。购买前应认真阅读合同条款，详细了解保险责任、条款费率、现金价值、免责条款等保险概念和相关知识，厘清权利义务关系，切实提高自我保护意识，保障个人信息安全和资金安全。
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自觉提升依法维权意识。消费者应树立依法理性维权意识，发生纠纷时应通过正规渠道合法合规维权，可以直接与保险机构协商解决，可以向金融监管部门、信访部门投诉举报，也可以通过行业协会组织化解，还可以向人民法院提起诉讼。但切勿轻信“代理维权”机构或个人的虚假承诺，拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等违法行为，否则将要承担相应的法律责任。
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严厉打击违法犯罪行为。对“代理维权”机构或个人涉嫌侵害公民个人信息、金融诈骗、职务侵占、虚假广告、敲诈勒索、寻衅滋事等违法犯罪行为，公安机关将依法严厉打击，并追究相关机构和个人的法律责任。消费者和保险机构要积极向公安机关提供线索、证据，配合公安机关共同打击违法犯罪行为。
今天的中国，是一个幸福的中国，幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶，民生福祉不断改善。作为金融央企，中国人寿将继续践行“以人民为中心”的发展思想，坚持“保险姓保”，做好“保险姓保”，以更全面的风险保障、更优质的服务水平传递大爱，用保险托起人民群众“稳稳的幸福”。
（内容来源：银保监会官网）
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